Supportdesk

De volledige UTICA Supportdesk staat voor u klaar om aan alle gemaakte afspraken te voldoen en waar gewenst aan te passen:

	De email helpdesk, voor uw dagelijkse vragen en problemen.
	De telefonische helpdesk, die bestaat uit een team van Microsoft en netwerkspecialisten, voorzien van alle belangrijke informatie om uw netwerk te beheren en problemen adequaat en snel op te lossen.
	Gecertificeerde product, vendor- of oplossingspecialist met directe toegang tot fabrikant of leveranciers supportdesk.

Bovendien kunt u bij ons terecht voor:

	Advies Onze deskundige en ervaren adviseurs begeleiden u bij het kiezen van de juiste oplossingen voor uw organisatie. We onderzoeken met u uw huidige IT situatie, maken een overzicht van uw wensen en de noodzakelijke veranderingen en doen een vrij-blijvend voorstel.
	Trainingen Wij kunnen uw beheerders opleiden, zodat zij uw gebruikers kunnen ondersteunen bij hun werkzaamheden in de nieuwe computeromgeving. Wij sluiten hiermee aan op uw interne behoefte en zorgen ervoor dat uw beheerders volledig op de hoogte zijn van de eisen en wensen van de eigen organisatie. UTICA levert geen trainingen voor eindgebruikers.
	Implementatie Een team van deskundigen staat borg voor een vakkundige implementatie.
	Systeembeheer Aangepast aan uw eisen en wensen bieden wij op elk gewenst niveau systeembeheer.
	Projectbegeleiding Voor projecten wordt aan uw organisatie een vaste contactpersoon toegewezen waar u mee overlegt en die binnen UTICA een team van specialisten aanstuurt.